Formulaire de Rétractation

Conformément à la législation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. Pour ce faire, nous mettons à votre disposition un formulaire de rétractation à nous renvoyer par voie postale ou par email.

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Aucun Produit ne pourra être retourné par le Client sans l’accord préalable de la société K2ZA SAS et, en tout état de cause ce retour sera effectué aux frais et risques du Client dans les quinze jours suivant la date de facture, dans son état et emballage d’origine.

Extrait des CVG

8 - RÉCEPTION ET RETOURS DES PRODUITS

Les Produits sont réputés réceptionnés par le Client dès leur retrait du magasin ou dès leur livraison selon le cas. Toute réclamation concernant les Produits, hors dommages résultant du transport, devra être effectuée au plus tard dans un délai de quinze jours à compter de leur date de facture et en tout état de cause préalablement à leur modification ou leur installation.
Aucun Produit ne pourra être retourné par le Client sans l’accord préalable de la société K2ZA SAS et, en tout état de cause ce retour sera effectué aux frais et risques du Client dans les quinze jours suivant la date de facture, dans son état et emballage d’origine.

Si le Produit est reconnu par K2ZA SAS non-conforme ou défectueux, le prix du-dit Produit sera remboursé au client.
 

9 - DROIT DE RÉTRACTATION POUR UNE COMMANDE PASSÉE SUR LE SITE INTERNET

Dans le cas d’une commande de Produits passée sur le Site Internet, le Client dispose d’un délai de rétractation de quatorze jours calendaires à compter de la réception par le Client des Produits commandés. Dans le cas d'une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.

Le Client peut exercer son droit de rétractation via le formulaire transmis en pièce jointe lors de sa commande ou en se rapprochant de la société K2ZA SAS par courrier postal ou électronique.

Dans un délai maximum de quatorze jours à compter de la communication à K2ZA SAS de sa décision de se rétracter, le Client devra retourner les Produits concernés, dans leur parfait état d’origine, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations. Tout retour de Produit sera effectué aux frais et risques du Client.

Sous réserve du respect des conditions ci-dessus, K2ZA SAS s’engage à rembourser au Client le prix des Produits retournés, dans un délai de quatorze jours à compter de la date de récupération des produits par K2ZA SAS.

Conformément à l’article L. 121-20-2 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne pourra s’appliquer sur les Produits ayant fait l’objet d’une confection spécifique, d’une personnalisation ou de modification à la demande du Client.
 

10 - MODIFICATION

Toute modification de la commande et/ou des Conditions devra faire l’objet d’un accord écrit entre les parties. Toute modification entraînera automatiquement un report de la date de mise à disposition ou de livraison initialement prévue.